宁德全外显子检测+泛实体瘤919基因检测
临床应用
泛实体瘤
检测方法
NGS
价格
22240元
检测流程
咨询预约
确定检测方案
样本采集
到场或邮寄
实验室检测
专业分析
报告出具
专业解读
常见问题
- 这个检测和体检里的肿瘤标志物检查有什么区别?
- 肿瘤标志物检查反映的是身体当前可能产生的某些蛋白质变化。而基因检测是分析您与生俱来的DNA序列,寻找可能增加未来患病风险的遗传基础。两者是从不同层面提供健康信息。
- 检测过程中,怎么知道进行到哪一步了?
- 您可以联系您的专属服务顾问查询进度。通常,在样本寄出、实验室签收、开始检测、报告生成等关键节点,您也可能会收到短信或邮件通知。
- 如果检测失败,比如样本量不够,还要重新花钱吗?
- 您好,如果因为样本本身质量问题(如肿瘤细胞含量不足)导致首次检测失败,实验室通常会免费进行一次重测。但如果是因样本在院外采集或运输中保管不当导致的失效,则可能需要重新采样并涉及费用。具体情况会提前说明。
- 家里老人行动不便,能在宁德的家里完成采样吗?
- 组织样本无法在家采集,必须由医院通过手术或穿刺获取。如果是选择血液检测(液体活检),通常也需要前往医院或指定采样点由专业人员抽取静脉血。目前不支持上门采血服务。具体采样方式,需要您的主治医生根据病情决定。
- 检测过程中,如果我有问题想沟通,找谁?
- 从您决定检测开始,我们就会为您安排一位专属的服务顾问,负责全程跟进。您在整个过程中的任何问题,都可以直接联系他/她进行沟通和协调。
用户评价 (8条,均分4.9)
报告内容很全面,919个基因呢。但说实话,整个检测加解读的费用确实不低,虽然明白技术成本高,但要是能有个更清晰的价格构成说明,比如每部分大概对应什么服务,可能付钱时心里更明白些。
机构回复
感谢您提出的建议。我们非常重视费用透明化,将会在后续的服务协议或说明中,尝试提供更清晰的服务与价格构成解析,让您消费得更明白、更安心。
整体服务很好,报告解读也很专业。就是等待时间比当初告知的稍微长了两天,那几天特别焦虑,天天刷手机看进度。建议如果检测环节有延迟,可以主动通知一下,让我们有个心理准备。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。您关于主动通知的建议非常好,我们已经着手优化流程,将增加检测关键节点的状态推送,提升服务透明度和用户体验。感谢您的宝贵意见!
上周拿到了万核的基因检测报告,厚厚一本,一开始自己看有点懵。不过预约的报告解读服务真的帮了大忙!对接的顾问老师特别耐心,花了一个多小时,把关键结果、用药指导和遗传风险都用我能听懂的话解释清楚了,还让我录了音方便回听。不是照本宣科,真正解答了我的具体担忧,后续的一些疑问通过微信也回复得很快,感觉挺安心的。
机构回复
尊敬的客户,非常感谢您对我们报告解读服务的认可。我们一直致力于将复杂的基因数据转化为清晰、实用的健康信息,您的安心是对我们团队专业与耐心的最好鼓励。后续如有任何疑问,我们随时为您提供支持。祝您健康!
整体采样体验不错,护士专业。但就是从预约采样到报告出来,等的时间比预期长了一周多,中间催过客服,虽然态度好,但结果就是得等。对于急着定治疗方案的家庭来说,这个等待有点煎熬。
机构回复
尊敬的客户,非常抱歉给您带来了不佳的等待体验。由于基因检测环节复杂,偶有样本需复检或数据深度分析,可能导致周期延长。我们会持续优化流程,提升效率,并加强过程中的主动告知。
我是二次手术前的胃癌患者,想看看有没有新药机会。对接的医学顾问非常专业,不仅分析了检测报告,还结合我的既往治疗史,帮我整理了几个问题清单,让我去和主治医生深入沟通。这种‘助攻’太有用了,看门诊时不再懵懵的。
机构回复
能为您的手术前决策提供有效“助攻”,我们深感欣慰。我们的目标正是赋能患者,让您带着更清晰的信息与医生进行高效沟通。祝您手术顺利,治疗取得良好效果!
为肠癌父亲做的检测,保护隐私这块做得确实到位,连付款都可以用非患者名字的账户,避免了一切关联。不过线上客服有时候回复没那么及时,可能咨询的人多吧,希望能改进。
机构回复
感谢您的认可与批评。对于客服响应速度的问题,我们已着手增加服务时段和人手,力求为您提供更及时的服务体验。再次感谢您的反馈。
检测后,机构拉了一个专属服务群,里面有顾问、客服和医学助理。任何问题在群里问,总有人响应,不用来回打电话。有一次晚上问了个问题,第二天一早就有回复。这种小设计让人感觉很方便、被重视。
机构回复
很高兴我们的服务群能为您带来便捷。团队协作是为了确保能及时响应您的需求,即使非工作时间的问题,我们也会在上班后第一时间处理。
采样预约时间可以自选,我选了周末下午,工作人员准时上门。穿着制服带齐证件,进门穿鞋套,消毒,一套动作行云流水,非常专业。聊天中得知他们经常跑医院和患者家,确实经验足。
机构回复
谢谢您的细心观察与好评。规范、专业的服务形象和扎实的采样技能,是我们对每一位一线同事的基本要求。您的满意是我们持续精进的最好鼓励。
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